Yli 200€ tilauksiin -10%

Tilaus ja sopimusehdot

Voimassa 26.11.2021 alkaen.

VERKKOKAUPPA

CozyCoats TMI (y-tunnus 2974457-2) myy tuotteitaan täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille Suomessa sekä ulkomailla. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Ostajalla tulee olla pysyvä toimitusosoite. Pidätämme oikeuden hintojen, takuuehtojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TUOTETIEDOT, HINTA JA SAATAVUUDET

Valmistamme jokaisen tuotteen Suomessa käsityönä. Käsityöleiman vuoksi jokainen tuotteistamme ovat uniikkeja sekä jokainen tikkijälki on siitä syystä myös erilainen. Varmistamme kuitenkin, että jokainen tuote on tarkkaan ja sydämellisesti lemmikillesi valmistettu.

Haluamme aina tarjota verkkokaupassamme ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Mikäli verkkokaupassa on kuitenkin ilmeisiä kirjoitusvirheitä tai muita ilmeiseksi virheeksi havaittavissa olevia tietoja esimerkiksi tuotetiedoissa, hinnoissa tai saatavuudessa, tämä virheellinen tieto ei sido COZYCOATS.FI:tä. COZYCOATS.FI voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Kaikkia tuotteitamme valmistetaan vain rajallinen määrä. Riippuen eri verkkoselainten käytöstä ja digilaitteista, tuotteiden värit voivat vaihdella hieman alkuperäiseen väriin nähden, emmekä voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla.  

Tuotetta ostaessa, huomioi oikean koon valitseminen. Mikäli lemmikillesi tuote ei istu päälle, sillä on vaikea kulkea tai lemmikki muutoin osoittaa epämukavuuden merkkejä, emme suosittele tuotetta pidettäväksi. Aloitathan tuotteen käytön aluksi hetkellisesti päällä pitäen ja ethän jätä lemmikkiäsi valvomatta tuotetta käytettäessä.

TOIMITUSAJAT

Välttääksemme turhaa materiaalien hukkaamista, teemme tuotteita tilausmäärien mukaan. Tämän vuoksi toimitusaikamme vaihtelee valmistuksen mukaan. Annamme kuitenkin asiakkaille aina suuntaa antavan toimitusajan. Pyrimme toimittamaan tilatun tuotteen postin jakeluun noin 5-10 arkipäivän kuluessa.

TUOTTEIDEN TILAAMINEN JA TOIMITUSMAKSU

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin osoittama summa kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksesta lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilatut tuotteet ja ostoksen summan. Mikäli tilausvahvistus ei tule perille, ilmoita siitä asiakaspalveluumme.

Toimitusmaksu Suomessa: Kiinteä toimituskulu postipaketille on

3,90 €.

Toimitusmaksut ulkomaille ovat alkaen 9,90 €. Toimituskulujen hinnat vaihtelevat pakettien koon ja lähetysten määränpään mukaan. Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin, pääset tarkastelemaan toimituskuluja syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.

EU:n ulkopuolelta tilaava on itse vastuussa kaikista tilausten tulli- ja verokustannuksista. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle riippuu toimitustavasta ja voi kestää yli 14 vuorokautta.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista.

Huomaathan, että vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Vaihto tai palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle. Tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, käyttämätön eikä siinä saa olla lemmikin karvoja. Vaihto ja palautus tehdään COZYCOATS.FI ohjeiden mukaisesti ja mikäli ohjeita ei ole noudatettu, ei CozyCoats ole velvollinen korvaamaan tuotetta.

Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia vaihto- ja palautusoikeuksien ehtojamme, on meillä oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa CozyCoats ei ole velvollinen tuotteen hintaa hyvittämään eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Mikäli asiakas haluaa tehdä vaihdon tai palautuksen ulkomailta, hän vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä.

Vaihdot ja palautukset käsittelemme 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. käsiteltyämme vaihdon tai palautuksen, hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Ohje: Ota yhteyttä palautusta tai vaihtoa varten sähköpostitse osoitteeseen myynti@cozycoats.fi otsikolla ’’Asiakkaan vaihto/palautus’’ ja saat tarkemmat ohjeet vaihtoa/palautusta varten.

Huom! Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta paketin postista, veloitetaan asiakkaalta toimitus- ja käsittelykustannukset.

REKLAMAATIOT

Asiakkaan saatuaan paketin, tulee hänen viipymättä tarkistaa tilattujen tuotteiden oikeellisuus. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (viimeistään 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta) asiakaspalveluumme myynti@cozycoats.fi. Mikäli paketti on kuljetuksessa vahingoittunut, tulee siitä ilmoittaa välittömästi kuljetusyhtiölle sekä asiakaspalveluumme.

MAKSUTAVAT

Korttimaksaminen: Visa, Mastercard, American Express ja China UnionPay.

Klarna: ”Maksa myöhemmin”, ”Pilko maksut” sekä ”Verkkopankki- ja korttimaksut”.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa CozyCoatsin sähköpostiin osoitteeseen myynti@cozycoats.fi. Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.